ARTISTE PEINTRE
- Regarder vers l'invisible -
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FOIRE AUX QUESTIONS
POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE
Chaque œuvre est originale et unique, donc aucun échange ni remboursement ne sera possible.
N'hésitez pas à me contacter en cas de problème avec votre commande.
Combien vous faut-il de temps pour traiter ma commande?
Lorsque je reçois votre le paiement complet de l'achat, je dois emballer le produit, préparer le certificat d'authenticité ainsi que le bon de livraison avec les services de Poste Canada et me rendre à un poste de service le plus près. Conséquemment, votre commande sera envoyée dans les 3 à 4 jours suivant l'achat de l'œuvre. Vous devrez ensuite prévoir un délai de 3 à 10 jours ouvrable dépendamment de l'endroit où vous habitez.
Avec quel service de livraison sera envoyé l'œuvre?
J'envoie l'œuvre par Xpresspost de Poste Canada. Vous aurez ainsi un numéro de suivi de commande et une confirmation qui vous sera acheminée par la suite. Je demande toujours une assurance supplémentaire et la signature du client à la porte.
Est-il possible de sauver les frais de poste?
Tout à fait. En communiquant directement avec moi dans la section Contact de mon site web. Précisez l'œuvre qui vous intéresse et il me fera plaisir de fixer une date pour la rencontre à mon atelier (ville de Québec).
Est-il possible de réserver une œuvre?
Non, je ne prend aucune réservation. En cas d'intérêt pour une œuvre, vous devez payer la totalité du montant pour l'obtenir.
Est-il possible de voir les œuvres en personne?
Oui, il est possible de prendre rendez-vous pour venir voir les œuvres disponibles en atelier (ville de Québec). Veuillez communiquer directement avec moi dans la section Contact de mon site web pour obtenir un rendez-vous.
Commandes sur mesure et personnalisées
Je prends avec plaisir toutes commandes d'œuvre sur mesure. Bien sûr, l'œuvre sera créée selon ma technique et ma méthode artistique. Veuillez communiquer directement avec moi pour toutes demandes de soumission.
Instructions d'entretien d'une œuvre
L'œuvre est toujours enduite de deux couches de vernis mat pour protéger la toile. Le vernis que j'utilise offre une bonne résistance aux produits chimiques et à l'eau une fois sec. Celui-ci résiste à la décoloration (ne jaunit pas, non buée) due à l'humidité de la chaleur et à la lumière ultraviolette.
Nettoyer toujours l'œuvre avec un chiffon sec ou légèrement humidifié.
Que faire si je me suis trompé d'adresse dans l'inscription de ma commande?
Malheureusement, je ne peux prendre la responsabilité lorsque le client fournit une mauvaise adresse. Dans ce cas, nous attendrons que la commande me soit retournée et, si elle l'est, elle sera renvoyée aux frais du client. Ces délais peuvent prendre plusieurs semaines. Je n'envoie pas de remplacement et je n'effectue aucun remboursement tant que la commande ne me revient pas. Assurez-vous de bien m'indiquer votre adresse.
Comment l'œuvre sera-t-elle emballée?
J'emballe d'abord toujours mes œuvres avec une couche protectrice de style sous-plancher. Ensuite, une autre couche de papier bulle et pour finir un carton résistant et bien scellé.
Quoi faire si mon œuvre arrive en mauvais état?
Prendre immédiatement une photo de l'œuvre abîmée et me contacter directement le plus rapidement possible pour trouver un arrangement.
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
RETURN AND EXCHANGE POLICY
Each painting is original and unique, so no exchange or any refund will be possible.
Do not hesitate to contact me if there is any problem with your order.
How long will it take you to process my order?
When I receive your purchase confirmation, I have to pack the product, print the certificate of authenticity, prepare the delivery note with Canada Post services and go to a nearest service station. Consequently, your order will be sent within 3 to 4 days following the purchase of the painting. You will then have to plan for a delay of 3 to 10 days depending on where you live. The 10 days deadline is indicated to cover delays.
With which delivery service will the work be sent?
I send the paintings by Xpresspost by Canada Post. You will receive an order tracking number and a confirmation which will be sent to you afterwards. I always ask for an additional insurance and the client's signature at the door.
Is it possible to save postage?
Absolutely. By communicating directly with me in the Contact section of my website. Specify the painting that interests you and I will be happy to set a date for the meeting at my studio (Quebec City).
Do you take reservations for a painting?
No, I do not take reservations. In case of interest in one fo them, you must pay the full amount to obtain it.
Is it possible to see the paintings in person?
Yes, it is possible to make an appointment to come and see the available painting at the studio (Quebec City). Please contact me directly in the Contact section of my website to schedule an appointment.
Personalized painting orders
I take with pleasure all custom painting orders. Of course, it will be created according to my technique and my artistic method. Please contact me directly for any requests.
Artwork Care Instructions
The canvas are always protected by two coats of matte varnish. The varnish I use offers good resistance to chemicals and water when dry. It resists fading (not yellowing, not fogging) due to heat humidity and ultraviolet light.
Always clean the painting with a dry or slightly damp cloth.
What should I do if I entered the wrong address when registering my order?
Unfortunately, I cannot take responsibility when the customer provides a wrong address. In this case, we will wait for the order to be returned to me and, if it is, it will be sent back at the customer's expense. These delays can take several weeks. I do not ship replacements or issue refunds until the order returns to me. Be sure to enter your address correctly.
How will the painting be packaged?
I always wrap my artwork first with a protective sub-floor style layer. Then, another layer of bubble wrap and finally a sturdy, well-sealed cardboard box.
What should I do if my painting arrives in poor condition?
Immediately take a photo of the damaged work and contact directly with me as soon as possible so we can find an arrangement.